霄特國(guó)際精密機(jī)械前景看好 管理循序跟上精實(shí)步伐

文：石青玄

霄特國(guó)際

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-15 17:43:00

進(jìn)銷存管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理 生產(chǎn)製造管理

雖然以前從未使用過(guò)鼎新系統(tǒng)，但擔(dān)任專案經(jīng)理期間認(rèn)真從頭學(xué)習(xí)系統(tǒng)功能，並在顧問(wèn)建議之下，規(guī)劃並控管人員學(xué)習(xí)狀況?，F(xiàn)在ERP成為公司內(nèi)部溝通語(yǔ)言，減少以往說(shuō)明與溝通時(shí)所需花費(fèi)的時(shí)間與心力。 ─霄特國(guó)際 財(cái)務(wù)部 賴秀美經(jīng)理

技術(shù)與服務(wù)結(jié)合 成為世界領(lǐng)航者

　　臺(tái)灣機(jī)械業(yè)早已走入精密機(jī)械，並朝向高精度、高速、複合化等方向升級(jí)，且形成完整緊密的產(chǎn)業(yè)聚落現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)部甚至將機(jī)械產(chǎn)業(yè)列為繼半導(dǎo)體、面板之後，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)之一。

　　有鑑於此，臺(tái)灣機(jī)床配件代理廠商—特品國(guó)際股份有限公司與刀塔製造的龍頭-德國(guó)Sauter Feinmechanik GMBH於西元2008年正式攜手合作，合資在臺(tái)灣設(shè)立公司—霄特國(guó)際股份有限公司，坐落於臺(tái)中市南屯區(qū)。

　　近年來(lái)全球工具機(jī)市場(chǎng)需求旺盛，繼歐美市場(chǎng)之後，亞洲地區(qū)也隨之熱絡(luò)，而在世界各地，Sauter所研發(fā)的多功能刀塔一直是世界的領(lǐng)航者之一，霄特國(guó)際以德國(guó)專業(yè)的高科技技術(shù)，加上特品在機(jī)械業(yè)數(shù)十年來(lái)對(duì)機(jī)床結(jié)構(gòu)的了解與協(xié)助機(jī)床功能提升的努力，以專業(yè)的售前與售後服務(wù)，積極拓展亞洲地區(qū)的銷售與售後服務(wù)。

流程改善產(chǎn)出成本 降低人力耗用

　　為了讓企業(yè)內(nèi)部管理跟上外在市場(chǎng)佈建的腳步，霄特的經(jīng)營(yíng)層決定透過(guò)內(nèi)部資訊系統(tǒng)優(yōu)化來(lái)精進(jìn)企業(yè)體質(zhì)。鼎新顧問(wèn)初訪霄特時(shí)，首先與高階主管和專案負(fù)責(zé)人(PM)，財(cái)務(wù)部經(jīng)理 賴秀美(以下簡(jiǎn)稱 賴經(jīng)理)一起討論決定此次專案的現(xiàn)階段目標(biāo)。

管理挑戰(zhàn)

• 因人員異動(dòng)大導(dǎo)致各職能交接系統(tǒng)使用方法確實(shí)性不足。

• 新進(jìn)人員對(duì)於系統(tǒng)和流程之間搭配的規(guī)畫(huà)無(wú)法完全理解。

• 目前透過(guò)人工自行捉帳計(jì)算，勾稽excel報(bào)表所花費(fèi)的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。

應(yīng)用效益

• ERP成為溝通語(yǔ)言，減少以往說(shuō)明與溝通時(shí)所需花費(fèi)的時(shí)間與心力。

• 搭配前端流程重新規(guī)畫(huà)調(diào)整，目前已可透過(guò)系統(tǒng)產(chǎn)出生產(chǎn)實(shí)際成本。

• 大幅縮減透過(guò)人工蒐集資料並捉帳計(jì)算成本的工時(shí)耗用。

　　透過(guò)與霄特高階溝通，並檢視系統(tǒng)資料和單據(jù)建立狀況後，了解目前痛點(diǎn)與亟需待改善地方，規(guī)畫(huà)出此專案的重點(diǎn)：

1. 重新定義物料、費(fèi)用，並檢討品號(hào)料編

2. 重新釐清庫(kù)存管理觀念

3. 搭配討論品號(hào)編碼與BOM調(diào)整訂單選配應(yīng)用

4. 搭配現(xiàn)有生產(chǎn)模式與節(jié)奏，重新規(guī)劃報(bào)工製程與領(lǐng)料製程

5. 統(tǒng)整特殊生產(chǎn)的狀況與系統(tǒng)搭配的流程

6. 重新檢討調(diào)整與擬定流程與表單

7. 稽核控管前後單據(jù)與成本產(chǎn)出以提高財(cái)務(wù)需求

　　根據(jù)輔導(dǎo)流程逐一檢討與優(yōu)化後，重新讓客戶檢視目前品號(hào)的會(huì)計(jì)分類是否符合財(cái)務(wù)需求、控管料件是否正確設(shè)定庫(kù)存管理的機(jī)制，並搭配目前選配的產(chǎn)品進(jìn)行BOM的建立。另外針對(duì)現(xiàn)有流程重新檢討，透過(guò)系統(tǒng)直接操作畫(huà)面教育客戶確實(shí)完成SOP文件，再次定義各權(quán)責(zé)單位應(yīng)執(zhí)行的細(xì)節(jié)，大幅減少目前會(huì)影響成本計(jì)算異常的流程與資料，並讓以往未參與輔導(dǎo)與系統(tǒng)操作的現(xiàn)場(chǎng)主管，參與專案並針對(duì)現(xiàn)況討論並改善作業(yè)流程。

種子學(xué)員接力傳承 落實(shí)流程改善

　　當(dāng)企業(yè)面臨到人員異動(dòng)，再加上內(nèi)部未有完善的教育文件可以協(xié)助新進(jìn)人員順暢運(yùn)作日常作業(yè)時(shí)，便開(kāi)始出現(xiàn)錯(cuò)誤的作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。因此，霄特國(guó)際的PM賴經(jīng)理在此次專案中，特別重視人員教育課程的規(guī)劃與執(zhí)行；並根據(jù)過(guò)往成功經(jīng)驗(yàn)，計(jì)畫(huà)將財(cái)務(wù)部門人員皆培訓(xùn)為種子學(xué)員，要求種子學(xué)員對(duì)於公司的各循環(huán)流程和系統(tǒng)應(yīng)用搭配皆具備相當(dāng)?shù)哪芰?。如此一?lái)，當(dāng)人事出現(xiàn)異動(dòng)時(shí)，種子學(xué)員便可擔(dān)任教育培訓(xùn)的角色，引領(lǐng)新進(jìn)人員用標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)的流程回饋系統(tǒng)即時(shí)且正確的資料。

　　此外，專案亦著重人員的全程參與，並針對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行細(xì)項(xiàng)檢討。如發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)檢討並訂下流程細(xì)節(jié)與方案，由內(nèi)部各負(fù)責(zé)部門製作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程文件，並提供給顧問(wèn)檢視，是否有須調(diào)整的部分，務(wù)求盡善盡美。最重要是，將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程文件公告佈達(dá)全公司各相關(guān)部門，要求各職責(zé)單位重新調(diào)整現(xiàn)有作業(yè)習(xí)慣，日後皆依據(jù)公告的文件進(jìn)行作業(yè)，確實(shí)達(dá)成流程改善的目標(biāo)。

釐清痛點(diǎn)落實(shí)方案 專案成效檢核

　　此次專案成功，是依賴霄特國(guó)際高階的認(rèn)同與支持，賴經(jīng)理在過(guò)程中全程參與並協(xié)調(diào)各部門人員排除困難參與每次輔導(dǎo)，加上持續(xù)和鼎新顧問(wèn)師共同討論決議，努力調(diào)整實(shí)施。就霄特國(guó)際專案導(dǎo)入前與後彙總整理得到以下效益：

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創(chuàng)造共識(shí)良性溝通 事半功倍達(dá)成目標(biāo)

　　霄特國(guó)際一開(kāi)始很明確定義此專案的最終目標(biāo)是透過(guò)系統(tǒng)計(jì)算實(shí)際成本和報(bào)表，以利檢視營(yíng)業(yè)的損益狀況。因此，專案的主導(dǎo)權(quán)皆落在財(cái)務(wù)部的賴經(jīng)理身上，雖然賴經(jīng)理從未使用過(guò)鼎新系統(tǒng)，但期間賴經(jīng)理以身作則，認(rèn)真地從頭學(xué)習(xí)系統(tǒng)功能，並在顧問(wèn)建議之下，規(guī)劃並控管人員的學(xué)習(xí)狀況。由於人員對(duì)於系統(tǒng)的了解，ERP逐漸成為溝通語(yǔ)言，減少以往說(shuō)明與溝通時(shí)所需花費(fèi)的時(shí)間與心力。

　　輔導(dǎo)期間，鼎新顧問(wèn)藉由定期專案月報(bào)向霄特國(guó)際的特助 蕭光辰(以下簡(jiǎn)稱 蕭特助)說(shuō)明每一道輔導(dǎo)程序中，鼎新協(xié)助排除的問(wèn)題與規(guī)劃方案，並將輔導(dǎo)前後的差異清楚地呈現(xiàn)於報(bào)告中，協(xié)助蕭特助更快掌握現(xiàn)況並了解內(nèi)部各職能人員所付出的投入與努力，讓高階主管更加認(rèn)同專案的成效並持續(xù)給予關(guān)注和支持；顧問(wèn)在輔導(dǎo)期間明顯感受到霄特上下全員一起努力合作調(diào)整現(xiàn)況，往正確的方向邁進(jìn)。

一步一腳印? 進(jìn)步永不停歇

　　回憶起此次訪談，蕭特助與賴經(jīng)理不斷表示，目前認(rèn)為自己仍有許多不足，而且對(duì)於未來(lái)心中已經(jīng)規(guī)劃出一片藍(lán)圖。賴經(jīng)理表示，基於架構(gòu)在系統(tǒng)使用流暢性佳與流程標(biāo)準(zhǔn)性之下，後續(xù)將會(huì)更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)匾笕藛T建立單據(jù)的即時(shí)性，以期能夠做到料帳一致，持續(xù)提高庫(kù)存的準(zhǔn)確率。如此一來(lái)，才能更進(jìn)一步地控管料件採(cǎi)買與生產(chǎn)領(lǐng)用的規(guī)劃，提高存貨週轉(zhuǎn)率後，公司資金的流量方能更符合掌控。

　　蕭特助也表示，未來(lái)會(huì)以霄特為範(fàn)本，培訓(xùn)種子學(xué)員與並持續(xù)優(yōu)化流程；上海的公司成立後，也會(huì)選擇使用鼎新ERP系統(tǒng)，相信會(huì)更快速地進(jìn)入狀況。並期望透過(guò)系統(tǒng)產(chǎn)出的報(bào)表與數(shù)據(jù)，協(xié)助各職能主管找出問(wèn)題並討論出方案，進(jìn)一步發(fā)揮系統(tǒng)效益。

　　專案結(jié)束只是代表現(xiàn)階段的任務(wù)達(dá)成，但接下來(lái)還有更多任務(wù)要展開(kāi)。在迎向未來(lái)的各項(xiàng)挑戰(zhàn)時(shí)，鼎新團(tuán)隊(duì)等待客戶隨時(shí)提出需求，並由增值部顧問(wèn)師透過(guò)深入的檢核提出建議與方案，引領(lǐng)系統(tǒng)更高價(jià)值的應(yīng)用和創(chuàng)造客戶最高營(yíng)收。

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