倍斯特醫(yī)藥啟動(dòng)二代接班 以數(shù)據(jù)管理為底做精準(zhǔn)決策

文：廖哲廷

倍斯特醫(yī)藥

發(fā)布時(shí)間： 2022-06-14 10:31:00

二代接班 企業(yè)流程管理 進(jìn)銷存管理

倍斯特醫(yī)藥?物科技創(chuàng)立於1994年，現(xiàn)任董事長(zhǎng)蔡永安先?創(chuàng)立Best Pharma的構(gòu)想，是希望改變?前醫(yī)療產(chǎn)品在臺(tái)灣的銷售模式、提供更完善的銷售渠道。

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系統(tǒng)導(dǎo)入的動(dòng)機(jī)

經(jīng)營(yíng)20幾個(gè)年頭的倍斯特醫(yī)藥，其實(shí)早就明白ERP系統(tǒng)的重要性，在導(dǎo)入SmartERP前就已使用另一套ERP系統(tǒng)，但企業(yè)二代蔡佩君回歸家族事業(yè)後，發(fā)現(xiàn)隨著公司規(guī)模擴(kuò)大及產(chǎn)業(yè)環(huán)境的演進(jìn)，舊系統(tǒng)僅能記錄各項(xiàng)單據(jù)，卻缺乏可分析性及整體性，沒(méi)有可以迅速統(tǒng)整資料的分析報(bào)表，並讓即將接手的二代可快速熟悉公司內(nèi)部營(yíng)運(yùn)狀況，導(dǎo)致人員時(shí)常要花很多時(shí)間重工在整理EXCEL資料；同時(shí)也無(wú)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒坦芸?，讓倍斯特遇到?nèi)部流程無(wú)法追蹤且效益不佳…等問(wèn)題，因此希望藉由導(dǎo)入新系統(tǒng)，以提升人員作業(yè)上的效率，並制定明確的流程規(guī)範(fàn)讓二代能快速了解公司內(nèi)各部門的運(yùn)作流程。

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在新系統(tǒng)的選擇上，最主要評(píng)估新系統(tǒng)在於後續(xù)有代理國(guó)外產(chǎn)品之安排，蔡佩君希望能夠即時(shí)取得銷售統(tǒng)計(jì)及預(yù)測(cè)等資訊。

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倍斯特對(duì)鼎新有不錯(cuò)的印象，再來(lái)考慮鼎新的市佔(zhàn)率居高，相對(duì)在輔導(dǎo)各個(gè)行業(yè)的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)也較足夠外，在整體系統(tǒng)的服務(wù)資源也十分完善，綜合各項(xiàng)條件評(píng)估後，最終選擇SmartERP及電子發(fā)票模組。

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系統(tǒng)導(dǎo)入時(shí)遇到的瓶頸＆解決之道

倍斯特舊系統(tǒng)僅有簡(jiǎn)單的進(jìn)銷存，由於二代準(zhǔn)備接班，但公司的財(cái)務(wù)、採(cǎi)購(gòu)小姐等都是服務(wù)於倍斯特20幾年的老員工，因此有些資訊可能被無(wú)法透過(guò)舊系統(tǒng)產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的報(bào)表，且客戶的資料量龐大，讓人員在初期整理基本資料上倍受考驗(yàn)，因例行工作外還需準(zhǔn)備ERP導(dǎo)入資料，且必須花時(shí)間學(xué)習(xí)及熟悉新系統(tǒng)，無(wú)形中增加了人員的工作負(fù)荷及時(shí)間，難免讓使用者出現(xiàn)怨言。

面對(duì)人員不滿的情緒，蔡佩君扮演了關(guān)鍵的溝通角色，讓人員理解初期導(dǎo)入雖然會(huì)較辛苦，但若是系統(tǒng)導(dǎo)入後，其實(shí)能對(duì)於他們的工作效率能有更大的提升，同時(shí)也協(xié)調(diào)各職能的人員分工合作，一起完成ERP的導(dǎo)入工作。

成功的關(guān)鍵

談到成功導(dǎo)入的關(guān)鍵因素，蔡佩君認(rèn)為除了人員彼此的配合外，鼎新的服務(wù)資源讓他們十分肯定，除了顧問(wèn)的輔導(dǎo)流程讓他們能很明確地知道導(dǎo)入過(guò)程該怎麼做，以及如何規(guī)範(fàn)正確的內(nèi)部流程外；輔導(dǎo)以外的時(shí)間若有系統(tǒng)上的疑問(wèn)，也能很快地透過(guò)客服獲得協(xié)助；線上的學(xué)習(xí)資源也很完善，對(duì)於整體導(dǎo)入的過(guò)程來(lái)說(shuō)，皆有很大的幫助

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效益顯現(xiàn) 倍斯特的真實(shí)反饋

導(dǎo)入鼎新系統(tǒng)，對(duì)倍斯特來(lái)説，帶來(lái)最大的效益是提升企業(yè)價(jià)值以及節(jié)省時(shí)間和人事成本。 身爲(wèi)國(guó)外原廠的總代理，倍斯特必須每季提供銷售數(shù)據(jù)以及分析報(bào)告給原廠。

使用鼎新之後，ERP系統(tǒng)本身內(nèi)建報(bào)表幫助管理階層快速了解進(jìn)銷存相關(guān)資料，大幅降低將資料從ERP拋至excel再以人工的方式整理的時(shí)間，舊的方式不僅費(fèi)時(shí)、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度也有落差。透過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，讓倍斯特把時(shí)間花在做精準(zhǔn)決策，而不是數(shù)據(jù)整理。

另外，在招募新人方面，由於顧問(wèn)先前已協(xié)助建置符合我們系統(tǒng)的使用流程書，搭配鼎新雲(yún)管家用戶學(xué)習(xí)網(wǎng)，相較於以前，需要在職員工手把手協(xié)助講解系統(tǒng)使用方式。鼎新系統(tǒng)幫助倍斯特提升訓(xùn)練品質(zhì)，以及協(xié)助新進(jìn)員工更快速的上手系統(tǒng)操作流程。

透過(guò)轉(zhuǎn)換ERP過(guò)程，搭配顧問(wèn)的專業(yè)，讓倍斯特更清楚看到公司舊有流程可以改善的地方。導(dǎo)入鼎新ERP對(duì)倍斯特來(lái)説，不僅僅只是系統(tǒng)的升級(jí)，而是協(xié)助企業(yè)成長(zhǎng)茁壯的起點(diǎn)。

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