朋程科技體現(xiàn)數(shù)位價(jià)值，創(chuàng)造營(yíng)收成長(zhǎng)

結(jié)帳天數(shù)縮短、工作效率及品質(zhì)明顯提昇、加班時(shí)數(shù)減少

文：許珊珊

朋程科技

發(fā)布時(shí)間： 2018-06-09 09:45:00

集團(tuán)管理 內(nèi)稽內(nèi)控

朋程下一個(gè)目標(biāo)：邁向世界汽車發(fā)電機(jī)市場(chǎng)第一大

　　朋程科技成立於1998年11月17日，主要經(jīng)營(yíng)汽車發(fā)電機(jī)專用之二極體整流器的設(shè)計(jì)及封裝製造，該零件占其營(yíng)業(yè)額最大比重，相較於機(jī)型較複雜，價(jià)格也較不具優(yōu)勢(shì)的售後服務(wù)市場(chǎng)，其專注於新車市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)，目前約有90%的產(chǎn)量在新車市場(chǎng)，而在售後服務(wù)市場(chǎng)則透過(guò)代理商來(lái)經(jīng)營(yíng)。

　　在2010年全世界6700萬(wàn)臺(tái)的新車市場(chǎng)，朋程有超過(guò)四成以上的市場(chǎng)佔(zhàn)有率，為該產(chǎn)業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)廠商，以歐美市場(chǎng)為最大宗。在全球約五到六家同型廠商中，臺(tái)灣、日本、德國(guó)三地就搶下全世界80~90%市場(chǎng)佔(zhàn)有率。目前朋程的經(jīng)營(yíng)範(fàn)疇延伸至另一項(xiàng)核心技術(shù)，為發(fā)電機(jī)裡的電壓調(diào)節(jié)器，期望透過(guò)在二極體的市場(chǎng)拉抬整體營(yíng)業(yè)與獲利。

　　對(duì)於未來(lái)的展望，朋程下一個(gè)目標(biāo)朝向全世界絕對(duì)第一大，期望於兩到三年內(nèi)達(dá)到市場(chǎng)佔(zhàn)有率過(guò)半，在全世界汽車發(fā)電機(jī)市場(chǎng)扮演主要的角色！

舊有系統(tǒng)的不足，隨著營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的拓展浮現(xiàn)新的IT需求

　　朋程科技在2010年下半年導(dǎo)入鼎新TIPTOP ERP，在此之前曾導(dǎo)入友商系統(tǒng)，因系統(tǒng)不具彈性、非使用者角度思考、服務(wù)品質(zhì)不如預(yù)期等原因，導(dǎo)致使用端產(chǎn)生很多的抱怨。何百忍總經(jīng)理(以下簡(jiǎn)稱何總經(jīng)理)回憶初到任時(shí)，每月結(jié)帳需要15天，報(bào)表產(chǎn)出後更對(duì)資料的正確性產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至也同時(shí)發(fā)生系統(tǒng)與人工數(shù)字不吻合的狀況，因而考慮汰換系統(tǒng)。

　　何總經(jīng)理進(jìn)一步表示，因?yàn)槊考夜具\(yùn)作的需求與經(jīng)營(yíng)型態(tài)不一樣，軟體的設(shè)計(jì)需要具備彈性與可調(diào)整的空間，然而，過(guò)去系統(tǒng)並不符合需求、流程設(shè)計(jì)不佳、且在操作上有諸多不便，讓大家並沒(méi)有真正享受到系統(tǒng)的效益與便利性，再者，隨著公司營(yíng)收的成長(zhǎng)及產(chǎn)品的複雜化，人工作業(yè)與加班的日益增加，讓朋程不得不更換現(xiàn)有系統(tǒng)。

深信e化導(dǎo)入效益，積極推動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換

　　何總經(jīng)理分享過(guò)去在其他企業(yè)曾經(jīng)歷一段痛苦的系統(tǒng)導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)，前後歷時(shí)9到12個(gè)月，過(guò)程當(dāng)中資料建檔的錯(cuò)誤，曾導(dǎo)致一連串的調(diào)整，同仁們?yōu)榇思影?，讓每個(gè)人壓力都很大，雖然如此，但導(dǎo)入成功後享受到成果，大家都覺(jué)得是值得的。因?yàn)榻逵蛇^(guò)去曾導(dǎo)入ERP之經(jīng)驗(yàn)，讓何總經(jīng)理切身的感受到導(dǎo)入系統(tǒng)的好處，何總經(jīng)理表示：「對(duì)管理者而言，若要等到每月15日才看到報(bào)表數(shù)字、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，通常已經(jīng)來(lái)不及，便無(wú)法即時(shí)有效的因應(yīng)！」董事長(zhǎng)也表達(dá)對(duì)報(bào)表產(chǎn)出時(shí)間的困擾，希望借助何總經(jīng)理過(guò)去的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)，改善窘境，這也促成朋程與鼎新的合作機(jī)會(huì)！

▲何總經(jīng)理：「因?yàn)槊考夜具\(yùn)作的需求與經(jīng)營(yíng)型態(tài)不一樣，軟體的設(shè)計(jì)需要具備彈性與可調(diào)整的空間」

全盤(pán)考量，慎選系統(tǒng)合作夥伴

　　有鑑於過(guò)去導(dǎo)入的經(jīng)驗(yàn)，使得朋程在挑選系統(tǒng)供應(yīng)商時(shí)更為謹(jǐn)慎，何總經(jīng)理表示：「朋程選擇鼎新的原因主要有二，一為鼎新系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)使用的普及度跟公司的知名度，因鼎新具備豐富的導(dǎo)入經(jīng)驗(yàn)與及行業(yè)知識(shí)，及系統(tǒng)具備的擴(kuò)充性跟相容性，可以減少系統(tǒng)導(dǎo)入過(guò)程中不必要的障礙跟困難。二為成本預(yù)算的考量，基於公司的規(guī)模與需求，鼎新較能符合朋程現(xiàn)階段的組織發(fā)展架構(gòu)?！?/p>

　　自2010年6月到10月系統(tǒng)導(dǎo)入過(guò)程中，朋程僅以現(xiàn)有的人運(yùn)作，同仁的加班時(shí)數(shù)也並無(wú)增加，當(dāng)朋程完成上線時(shí)甚至還懷疑系統(tǒng)真的要上線了，這其中關(guān)鍵性因素是內(nèi)部同仁的投入與高階主管的支持。

系統(tǒng)導(dǎo)入的最佳典範(fàn)-精實(shí)推動(dòng)

　　「這次的改變是沒(méi)有回頭路，一定要成功的！」何總經(jīng)理提及，導(dǎo)入系統(tǒng)不僅是為了好用、方便的系統(tǒng)，也是減少重工，對(duì)朋程而言，導(dǎo)入系統(tǒng)同時(shí)也是企業(yè)體檢的機(jī)會(huì)，從討論的過(guò)程中，檢視流程與營(yíng)運(yùn)管理，採(cǎi)用計(jì)畫(huà)性的導(dǎo)入，排除導(dǎo)入系統(tǒng)的障礙，朋程的精實(shí)推動(dòng)堪稱為系統(tǒng)導(dǎo)入的最佳典範(fàn)！

成功導(dǎo)入的首要關(guān)鍵-同仁的投入

　　何總經(jīng)理笑說(shuō)，或許是過(guò)去系統(tǒng)使用的痛苦經(jīng)驗(yàn)，早已醞釀了同仁們轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的決心，所以過(guò)程中同仁完全沒(méi)有抗拒的心理，反而是感受到一股對(duì)改變的期待。但何總經(jīng)也知道大家並未意識(shí)到系統(tǒng)轉(zhuǎn)換期間可能造成的困擾，及應(yīng)該具有的心理準(zhǔn)備，所以導(dǎo)入前的心理建設(shè)就顯得更為重要，因此何總經(jīng)理在導(dǎo)入前向大家宣示導(dǎo)入的決心：一、只準(zhǔn)成功不準(zhǔn)失??；二、快速上線；三、同仁全心全意投入。

導(dǎo)入過(guò)程的最佳支柱-主管的支持

　　何總經(jīng)理更提出一番獨(dú)到的見(jiàn)解，表示系統(tǒng)導(dǎo)入的過(guò)程中，主管的支持是一大助力，關(guān)乎導(dǎo)入期間的長(zhǎng)短，尤其是在部門(mén)間溝通運(yùn)作端產(chǎn)生的障礙，而非論導(dǎo)入成功與否。當(dāng)同仁有困難時(shí)，主管應(yīng)即時(shí)調(diào)整公司內(nèi)部資源，給予最大的支援，是故，包括資訊主任、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、業(yè)務(wù)處長(zhǎng)、營(yíng)運(yùn)副總都是全力投入，給予立即性的方向或支援。何總經(jīng)理以行動(dòng)表示支持，全程參與專案會(huì)議與流程的討論，其表示以過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，如果主管不投入很多的討論都不會(huì)有答案，部門(mén)與部門(mén)間都會(huì)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，此時(shí)一定要有主管做裁決或提供一般運(yùn)作的邏輯的通則，大家也比較容易接受?！顾栽谕度腚A段給同仁清楚的概念與方向，也是系統(tǒng)導(dǎo)入順暢的關(guān)鍵因素。

關(guān)鍵因素：對(duì)的人、執(zhí)行力，與適時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)！

　　另外，值得一提的是導(dǎo)入過(guò)程有經(jīng)驗(yàn)的IT人員的影響力，資訊部楊順全主任過(guò)去身為ERP系統(tǒng)顧問(wèn)，明確的知道導(dǎo)入可能發(fā)生的問(wèn)題，協(xié)助使用者在導(dǎo)入中縮短時(shí)間的浪費(fèi)，同時(shí)扮演了使用者跟顧問(wèn)兩個(gè)重要的角色。簡(jiǎn)而言之，朋程成功導(dǎo)入系統(tǒng)的關(guān)鍵不外乎以下三者：對(duì)的人、執(zhí)行力、適時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)！

　　針對(duì)適時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)，何總經(jīng)理說(shuō)明，朋程在系統(tǒng)成功的導(dǎo)入後，特別公開(kāi)表?yè)P(yáng)六位主要人員，甚至精挑特色琉璃設(shè)計(jì)獎(jiǎng)盃，並辦了一場(chǎng)熱鬧又溫馨的聚餐，請(qǐng)整個(gè)導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)到高級(jí)餐廳用餐，以表達(dá)對(duì)所有參與員工的感激。何總經(jīng)理更進(jìn)一步表示，辛苦的導(dǎo)入過(guò)程對(duì)朋程來(lái)說(shuō)只是個(gè)起點(diǎn)，導(dǎo)入後續(xù)的操作使用才是長(zhǎng)遠(yuǎn)的路，因?yàn)榭吹絾T工導(dǎo)入期間的努力，也明白適時(shí)的給予獎(jiǎng)勵(lì)能產(chǎn)生激勵(lì)效果，公司小小的聚餐與表?yè)P(yáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)而言是無(wú)價(jià)的！

導(dǎo)入後的營(yíng)運(yùn)效益：結(jié)帳天數(shù)縮短、工作效率及品質(zhì)明顯提昇、加班時(shí)數(shù)減少

　　何總經(jīng)理表示系統(tǒng)導(dǎo)入後的效益主要有三，第一是結(jié)帳天數(shù)大幅縮短，從過(guò)去十幾天的結(jié)帳天數(shù)縮短到三天，也達(dá)成董事長(zhǎng)期許每月5號(hào)能拿到完整報(bào)表的目標(biāo)；第二是工作效率及品質(zhì)明顯提昇，朋程2010年與2011年的營(yíng)業(yè)額共成長(zhǎng)了近47%，但除少數(shù)工程人員以外，其他人員並未增加，業(yè)績(jī)成長(zhǎng)帶來(lái)額外工作量均透過(guò)系統(tǒng)的導(dǎo)入而完成；第三則是加班時(shí)數(shù)明顯的減少，過(guò)去財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)帳時(shí)必須每天加班，甚至連周末都得到公司加班，包括生產(chǎn)單位、採(cǎi)購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、業(yè)務(wù)…等，月底忙著調(diào)帳與對(duì)帳，每月為了結(jié)帳的加班時(shí)數(shù)超過(guò)100小時(shí)，系統(tǒng)上線後狀況已明顯，同時(shí)也減少額外支出的費(fèi)用。

導(dǎo)入後的管理效益：報(bào)表的正確性、應(yīng)變的即時(shí)性

　　何總經(jīng)理指出，過(guò)去不管是生產(chǎn)、採(cǎi)購(gòu)、或倉(cāng)管繳交的報(bào)表，財(cái)會(huì)人員還需要一一確認(rèn)數(shù)字，系統(tǒng)上線後，不僅資料正確、報(bào)表也具可信度跟一致性，如應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、存貨包括原料材、製程成品等。再者，因?yàn)橘Y料的正確性與即時(shí)性，部門(mén)主管可立即了解營(yíng)運(yùn)與財(cái)務(wù)狀況，進(jìn)而即時(shí)因應(yīng)。何總經(jīng)理表示，朋程於今年啟動(dòng)每月的P&L報(bào)表會(huì)議，過(guò)去因?yàn)橘Y料的產(chǎn)出延遲，導(dǎo)致會(huì)議無(wú)法執(zhí)行，現(xiàn)在每個(gè)月五、六號(hào)拿到報(bào)表順利召開(kāi)P&L會(huì)議，公司管理的效益也大幅提升。

減少重工，提升工作效率

　　就使用者而言，資訊部的楊順全主任表示：上線後剛開(kāi)始同仁尚不熟悉系統(tǒng)的操作，但第二個(gè)月後，大多資料都從系統(tǒng)產(chǎn)出，不需額外人工處理。以製造部門(mén)為例，以往每月都需要透過(guò)人工產(chǎn)製月報(bào)，上線後大部分都可於系統(tǒng)上作業(yè)，無(wú)須再透過(guò)Excel人工處理。

展望未來(lái)e化佈局，加強(qiáng)現(xiàn)有系統(tǒng)的操作，一步步啟動(dòng)e化導(dǎo)入

　　對(duì)於未來(lái)的E化佈局，何總經(jīng)理秉持著先求有再求好的想法，逐步推進(jìn)。首先，希望同仁在系統(tǒng)的操作能更為熟練；再者，朋程除了導(dǎo)入ERP外，也採(cǎi)購(gòu)EasyFlow電子流程管理系統(tǒng)、BI商業(yè)智慧、HR人力資源管理系統(tǒng)，預(yù)計(jì)兩年內(nèi)上線；最後，則是希望能強(qiáng)化生管、物管到生產(chǎn)資訊串連的緊密性，發(fā)揮e化效益。

創(chuàng)造數(shù)位價(jià)值就是創(chuàng)造營(yíng)收

　　最後也訪問(wèn)何總經(jīng)理對(duì)於鼎新創(chuàng)造數(shù)位價(jià)值願(yuàn)景之看法，系統(tǒng)效益是體現(xiàn)在公司的經(jīng)營(yíng)、管理績(jī)效，與提升對(duì)客戶的服務(wù)品質(zhì)，舉例來(lái)說(shuō)，面對(duì)日本大地震，系統(tǒng)作業(yè)的立即反應(yīng)，讓朋程在災(zāi)情發(fā)生的兩週後可以出貨，緊急化解客戶的需求危機(jī)，其中管理是一大因素，但倘若沒(méi)有系統(tǒng)的協(xié)助是無(wú)法做到的，讓我們?cè)诿鎸?duì)客戶的要求可以反映得更快、更精準(zhǔn)、更有效率，企業(yè)呈現(xiàn)營(yíng)運(yùn)透明化，也讓經(jīng)營(yíng)體質(zhì)越來(lái)越好！

▲感謝朋程科技接受鼎新電腦專訪。右起朋程科技財(cái)務(wù)部陳俊吉處長(zhǎng)、何百忍總經(jīng)理、資訊部楊順全主任、鼎新電腦TIPTOP事業(yè)部李姿儀顧問(wèn)。

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