創(chuàng)譽科技優(yōu)化管理效率，持續(xù)創(chuàng)新超越客戶期待

透過鼎新系統(tǒng)，生產(chǎn)排程提升訂單達(dá)交率

文：李媛

創(chuàng)譽科技

發(fā)布時間： 2018-08-21 15:08:00

SFT 生產(chǎn)即時追蹤 排程規(guī)劃

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　　OMD(Out-Mold Decoration)模外裝飾技術(shù)為IMD技術(shù)之延伸，又稱為「高壓真空轉(zhuǎn)印」，是將圖案及文字印刷於薄膜上，再利用「高壓」、「真空」方式將此薄膜轉(zhuǎn)印於成品表面形成裝飾層。2011年10月為了擴(kuò)大領(lǐng)先同業(yè)的技術(shù)基底，將前身原創(chuàng)穗曄實業(yè)(股)公司之IMD及光學(xué)薄膜的研發(fā)部獨立出子公司，成立創(chuàng)譽科技，由應(yīng)國良總經(jīng)理帶領(lǐng)一群富有熱情的年輕創(chuàng)意團(tuán)隊踏上創(chuàng)譽科技的輝煌之路。

　　創(chuàng)譽科技，除了延伸IMD薄膜技術(shù)外，更進(jìn)一步將產(chǎn)品應(yīng)用範(fàn)圍擴(kuò)大至手機(jī)、NB、平板電腦、PC、3C消費性電子、電器、汽車零元件、醫(yī)療用品與民生建材產(chǎn)品的零元件裝飾，而其中基材之種類並無限制，舉凡金屬、塑膠、碳纖、玻璃或其他異材質(zhì)皆可因應(yīng)客戶需求而完成表面裝飾，並期望進(jìn)一步為全球客戶提供兼具環(huán)保、時尚及設(shè)計感的全方位解決方案。?
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完善管理制度更顯重要

　　應(yīng)總經(jīng)理表示，創(chuàng)譽在創(chuàng)立之初公司營運流程相對較為簡單，既使沒有導(dǎo)入系統(tǒng)，仍可正常運作。但每次高管會議，面對未來規(guī)劃的時候，各部門主管都深切的體會到組織越來越大，如果沒有趁人少的時候把制度建立完整，及運用資訊系統(tǒng)作為規(guī)範(fàn)管理的工具，未來公司的發(fā)展必定會有侷限性。

　　面臨薄膜產(chǎn)業(yè)激烈的競爭環(huán)境，競爭對手緊逼在後，發(fā)展的速度越來越快，隨時都有超越的可能性，而想成為客戶端獨一無二的供應(yīng)商並不是那麼容易的事情。不僅研發(fā)產(chǎn)品速度要快，且要符合客戶的需求，服務(wù)也要更好。即使競爭對手壓低價錢，但創(chuàng)譽科技能很快的推出更創(chuàng)新的產(chǎn)品，來拉開與競爭者的距離並形成自身的優(yōu)勢。在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都超越客戶的期待，牢牢抓穩(wěn)客戶的心。

僅靠技術(shù)領(lǐng)先永遠(yuǎn)不足夠

　　如何才能讓競爭對手永遠(yuǎn)成為客戶的第二個選擇呢？創(chuàng)譽科技的管理層達(dá)成一致共識，僅靠技術(shù)領(lǐng)先是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，唯有配上完善的作業(yè)流程才能擴(kuò)大市場。自2012年11月即開始評估ERP系統(tǒng)，希望藉由ERP系統(tǒng)做到成本的內(nèi)稽內(nèi)控，和完善的研發(fā)生產(chǎn)流程規(guī)劃。應(yīng)總經(jīng)理表示：「當(dāng)初選用鼎新Workflow ERP是基於過去使用經(jīng)驗，以及目前合作廠商大都是鼎新用戶，代表系統(tǒng)已經(jīng)符合行業(yè)資訊管理需求，鼎新必然成為創(chuàng)譽科技e化的最佳夥伴?！乖诙π骂檰枅F(tuán)隊及創(chuàng)譽科技專案全體成員共同努力下，短短七個月內(nèi)Workflow ERP、HR、EasyFlow、BI、Portal、M-Cloud等多套系統(tǒng)成功上線。

管控當(dāng)下預(yù)測未來

　　從2013年4月啟動導(dǎo)入專案初期時，設(shè)定的目標(biāo)就是快速導(dǎo)入方便管理。經(jīng)過創(chuàng)譽導(dǎo)入專案團(tuán)隊和鼎新顧問產(chǎn)生共識後，在不增加成本費用的情況下，以標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)模組，根據(jù)OMD行業(yè)特性的生產(chǎn)和銷售流程加以小部份的人工修飾，從產(chǎn)品管理機(jī)制的建立、品號標(biāo)準(zhǔn)成本的建立、存貨準(zhǔn)確率提升及降低呆滯料、異常管理機(jī)制的建立等，整個ERP系統(tǒng)運作起來就像是為創(chuàng)譽科技量身訂製的。

　　自2013年8月開始創(chuàng)譽科技決策層已可從Workflow ERP導(dǎo)出的表報資料中，反映出在成本控管和其他營運上需改善之處。如上個月的問題出在哪裡，成本和訂單的損益即可反映出市場面的機(jī)會點。應(yīng)總經(jīng)理說「在做2014年度預(yù)算時，採用Workflow ERP系統(tǒng)去模擬明年的訂單狀況。假設(shè)某產(chǎn)品量產(chǎn)的毛利，可以再做哪些成本節(jié)省的流程改善。研發(fā)新品的時候也用系統(tǒng)去模擬預(yù)計售價及利潤，業(yè)務(wù)給客戶的成交價格才不會有太大落差。在導(dǎo)入後對於管控預(yù)算成本和制定銷售業(yè)績目標(biāo)有相當(dāng)大的幫助，Workflow ERP功能實在是超乎我原本的期待?！?/p>

提升組織能力勢在必行

　　在應(yīng)總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，創(chuàng)譽科技擁有年輕充滿活力的團(tuán)隊。公司內(nèi)部形成積極學(xué)習(xí)和營造員工教育訓(xùn)練的組織氣氛，逐步建立起探索新知轉(zhuǎn)化成有效提案的機(jī)制。除了鼓勵每位創(chuàng)譽管理者或同仁們從外界帶回新知，再加以內(nèi)部跨部門溝通、探討、發(fā)想及評估效益，對於公司未來的發(fā)展有很多的幫助。應(yīng)總經(jīng)理對此津津樂道並指出:「鼎新舉辦一系列課程相當(dāng)實用，例如策略規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定、提升指標(biāo)管理能力等，附加價值早已超越其他軟體廠商所提供的服務(wù)。為能提升組織能力，經(jīng)常鼓勵各部門主管參加鼎新培訓(xùn)課程，並進(jìn)行內(nèi)部互動交流，收穫良多。當(dāng)初之所以導(dǎo)入SFT廠區(qū)生產(chǎn)追蹤系統(tǒng)就是因為參加相關(guān)課程，將該系統(tǒng)對排程管理的助益分享給生管部門而決定採購，導(dǎo)入後管理效益相當(dāng)顯著?！?/p>

生產(chǎn)排程提升訂單達(dá)交率

　　結(jié)合運用Workflow ERP、SFT廠區(qū)生產(chǎn)追蹤系統(tǒng)兩套系統(tǒng)，創(chuàng)譽科技採購人員隨時可透過系統(tǒng)掌握庫存的準(zhǔn)確性與及時性，降低了缺料或呆料的風(fēng)險，提高了原物料的週轉(zhuǎn)率。對於生產(chǎn)排程的管理，簡化了創(chuàng)譽科技內(nèi)部生產(chǎn)的指令下達(dá)。開始運行的那個月，系統(tǒng)產(chǎn)出一份，生管人工做一份，落差就已經(jīng)非常小，到第二月時系統(tǒng)版和人工版的數(shù)據(jù)幾乎完全一致。不僅創(chuàng)譽科技生管的負(fù)擔(dān)減少許多，更因此提高人均產(chǎn)值，生產(chǎn)效率和訂單達(dá)交率明顯提升。

潛在商機(jī)管理挖掘新契機(jī)

　　從工廠生管的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的建立到成本控管、預(yù)測模擬未來的營利和損益，創(chuàng)譽科技整個管理流程的順暢性與預(yù)計導(dǎo)入目標(biāo)達(dá)成一致。應(yīng)總經(jīng)理更加期望未來研發(fā)管理的流程和客戶開發(fā)的過程有一同步量化的機(jī)制，將產(chǎn)品規(guī)格製成不同模板、表單、欄位讓業(yè)務(wù)直接去勾選，精準(zhǔn)描述和彙整出客戶的需求。對於研發(fā)部門開發(fā)產(chǎn)品打樣時，每個過程都有階段性精準(zhǔn)的控管，從業(yè)務(wù)端及時反映客戶需求給研發(fā)團(tuán)隊開始，既縮短規(guī)格確定，以加快打樣速度。在各個開發(fā)階段的目標(biāo)客戶標(biāo)定上，再透過CRM系統(tǒng)和KPI導(dǎo)入，以協(xié)助業(yè)務(wù)人員在前端挖掘和收集客戶的需求，研發(fā)提高新產(chǎn)品產(chǎn)出的週期達(dá)標(biāo)率和打樣的命中率，對於創(chuàng)譽的成本控管和其客戶信任度有著大大的提升，有效做到潛在商機(jī)管理。

　　鼎新30餘年來提供一體化解決方案和多元資訊系統(tǒng)服務(wù)，為創(chuàng)譽科技未來發(fā)展打造穩(wěn)固基礎(chǔ)，相信在創(chuàng)譽科技與鼎新電腦的攜手努力下，將能持續(xù)創(chuàng)造系統(tǒng)應(yīng)用效益，建立差異化優(yōu)勢。

▲感謝創(chuàng)譽客戶接受鼎新電腦的採訪。?
（左起）創(chuàng)譽電腦化推行小組：江慕嫺課長、林伯融、吳香君、江文隆課長、林銘峰資訊課長(PM)、應(yīng)國良總經(jīng)理、
鼎新電腦方案本部修俊良總裁、鼎新電腦應(yīng)用價值部梁粲鑫總監(jiān)、鼎新電腦專案PM劉雨婷、李家慧副課長

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