鼎捷數(shù)智發(fā)布半年報 工業(yè)軟件公司如何應用大模型

文：經(jīng)濟觀察網(wǎng)

作者：鼎捷數(shù)智 | 發(fā)布時間：2023-08-04 10:10:00

鼎捷數(shù)智 工業(yè)軟件

7月28日，工業(yè)軟件行業(yè)公司發(fā)布A股首份半年報。根據(jù)鼎捷數(shù)智（300378.SZ）發(fā)布的半年報顯示，上半年營業(yè)收入9.05億元，同比增長11.07%，歸母凈利潤3612.57萬元，同比增長4.82%，研發(fā)投入1.60億元，較上年同期增長51.69%。

根據(jù)半年報顯示，在這半年間，鼎捷數(shù)智頻繁進行AI與大模型領(lǐng)域投入和布局。鼎捷數(shù)智營運長劉波在接受記者采訪時表示，“我們一直在等待大模型出現(xiàn)?！痹诓稍L中，他解釋了大模型正在如何改造公司產(chǎn)品以及軟件業(yè)態(tài)。

除此之外，鼎捷數(shù)智正在構(gòu)建相關(guān)生態(tài)。目前，鼎捷數(shù)智與包括工業(yè)富聯(lián)、阿里云、上汽乘用車、敏實集團等多家公司聯(lián)合建立了首席數(shù)據(jù)官CDO聯(lián)盟。

鼎捷數(shù)智投關(guān)總監(jiān)袁一超告訴記者，鼎捷雅典娜平臺是新型PaaS平臺，未來就是希望與ISV（獨立軟件開發(fā)商）伙伴在其上一起去開發(fā)應用，發(fā)展合作伙伴生態(tài)。據(jù)透露，鼎捷技術(shù)合作伙伴包括微軟、阿里、華為等提供大模型、云平臺的公司，也包括利用該平臺開發(fā)應用的企業(yè)。

產(chǎn)品邏輯發(fā)生改變

今年上半年，鼎捷數(shù)智密集宣布與AI、大模型產(chǎn)品相關(guān)進展。根據(jù)披露，鼎捷數(shù)智今年3月份鼎捷數(shù)智與百度文心一言達成合作；5月公司發(fā)布融合GPT的企業(yè)級知識機器人ChatFile；6月16日宣布鼎捷雅典娜平臺結(jié)合Azure OpenAI，在中國臺灣地區(qū)開發(fā)出引入GPT能力的新型應用。

劉波將此前鼎捷發(fā)布的鼎捷雅典娜平臺定義為是新型工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。而該產(chǎn)品在去年發(fā)布版本的基礎(chǔ)上，鼎捷數(shù)智今年與百度文心一言、Azure OpenAI合作，強化了其AI屬性。

劉波告訴記者，鼎捷雅典娜平臺與市面上常見的平臺最大的差異在于，其采用高效的知識封裝技術(shù)形成知識圖譜和智能思維的數(shù)據(jù)驅(qū)動技術(shù)，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)，而非僅僅驅(qū)動流程來達到管理目的。

記者曾采訪過多家軟件開發(fā)公司。對于軟件公司而言，囿于開發(fā)成本與出于習慣，在開發(fā)軟件時會追求標準化產(chǎn)品，標準化意味著可復制。在傳統(tǒng)產(chǎn)品邏輯中，“在流程導向的系統(tǒng)建設(shè)思維里，產(chǎn)品越標準越好，因為越標準流程越固化，問題越少，系統(tǒng)開發(fā)難度也會降低?！眲⒉ǜ嬖V記者。

不過，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的平臺型產(chǎn)品卻與之不同?！霸跀?shù)據(jù)驅(qū)動時，我們的工作先在數(shù)字世界被運算或模擬而化繁為簡。在現(xiàn)實世界，系統(tǒng)會賦予人一個明確要執(zhí)行的任務而以簡馭繁?！眲⒉ū硎?，物理世界中的所有事物都可以被數(shù)據(jù)化，只要有行為，數(shù)據(jù)就會聯(lián)動改變。經(jīng)過積累了領(lǐng)域和行業(yè)知識的知識圖譜，以及AI技術(shù)，系統(tǒng)會計算出下一步應該如何執(zhí)行的指令，我們稱為任務卡，人們按照指令執(zhí)行任務即可?！?/p>

簡而言之，就是數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。數(shù)據(jù)不再只是提供信息、支持企業(yè)做出判斷，而是驅(qū)動企業(yè)的實際運營行為。

在交流過程中，記者發(fā)現(xiàn)支持上述產(chǎn)品邏輯與形態(tài)變化的有兩重因素。首先是完成企業(yè)知識的封裝。袁一超表示，所謂知識封裝簡單而言就是將企業(yè)的知識經(jīng)驗融入系統(tǒng)形成知識圖譜，并可被調(diào)用及持續(xù)積累學習，是系統(tǒng)越用越聰明的基礎(chǔ)。

劉波告訴記者，對B端應用來講，知識封裝是需要將企業(yè)所處的細分行業(yè)的領(lǐng)域知識，經(jīng)營管理方法、制度、工業(yè)機理等封裝成知識圖譜。這些被用于封裝的數(shù)據(jù)是行業(yè)里深度專業(yè)的“小數(shù)據(jù)”，里面是一個個細分行業(yè)各個環(huán)節(jié)的最佳實踐。

他表示，該環(huán)節(jié)實際上考驗軟件公司所服務行業(yè)各環(huán)節(jié)的經(jīng)驗累積是否足夠，是否能夠完成可應用的知識封裝，形成可用的知識圖譜，因為B端應用的容錯率極低。

此外，由于該產(chǎn)品依賴智能思維的數(shù)據(jù)驅(qū)動，因此，該平臺的設(shè)計思維中需要有AI應用和大數(shù)據(jù)模型。劉波表示，“在大模型出來前，我們會面臨一些基本模型和算法的瓶頸?！?/p>

促使業(yè)務模式改變

“目前大模型例如Azure OpenAI的主要功能是chat，所謂聊天功能，可能僅限于對自然語言和相關(guān)文件文檔的識別能力和自主生成會話的能力。對于我們這類企業(yè)來說，最大的問題是形成知識圖譜?！眲⒉ū硎荆澳軌蚪Y(jié)構(gòu)化的知識已經(jīng)融入了系統(tǒng)，但有很多不能結(jié)構(gòu)化的部分沉淀在知識庫內(nèi)，而大模型恰好能夠幫助在這方面很好地應用。

產(chǎn)品形態(tài)的改變也促使業(yè)務模式發(fā)生變化。劉波告訴記者，以往軟件公司是基于標準化系統(tǒng)，標準化服務。而擁有大模型后，鼎捷首先會將大模型用于對自己客戶的服務。

“我們會為客戶提供經(jīng)營健康體檢服務。在體檢過程中，基于數(shù)據(jù)模型分析，我們會告訴客戶一些其未發(fā)現(xiàn)的問題。比如，識別客戶安全庫存風險，協(xié)助給予采購策略建議。我們會協(xié)助客戶建立相應的數(shù)據(jù)決策模型。有些客戶會逐漸提出每個月、每季度的經(jīng)營會議，希望我們一起參加，我們與客戶的交互越來越密切”劉波表示。

為此，鼎捷的收費模式也發(fā)生了改變，除標準產(chǎn)品及服務付費外，鼎捷還根據(jù)客戶管理議題對應的解決方案及成果收費。而此前業(yè)界的普遍模式為后續(xù)收取軟件更新與維護的服務費。

而在組織上，鼎捷開始深化省級 BU(Business Unit)單位，建立完整一級經(jīng)營組織，并加強在廣東、浙江、江蘇、上海區(qū)域的投入。

“以前我們重視規(guī)范、統(tǒng)一和標準化的控制，這也是為了確保客戶服務質(zhì)量。但現(xiàn)在通過工具應用，我們在內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)性輸出和標準化方面相對可控，并且在區(qū)域客戶累積了一定的客戶規(guī)模。因此，我們認為要釋放組織活力和各區(qū)域經(jīng)營彈性。”劉波告訴記者。

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