【數(shù)位經濟時代策略趨勢與佈局】疫情後的四大變革

文：蔡宜蓁 2021-2-1

策略佈局

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疫情過後的四大變革，您的企業(yè)跟上腳步了嗎?

疫情過後不會跟以前一樣，因此，企業(yè)迎接變革是無法避免的，例如：工業(yè)4.0、5G、物聯(lián)網(wǎng)、雲(yún)端平臺、AI機器人等。

了解這個情勢後，我們可以歸納為四大變革。第一：組織形式的部分，企業(yè)必須思考如何調整組織形式，是否需要改為倒三角組織、組織是不是應該更自主、更敏捷；第二：管理方式的改變，要如何從緊迫盯人改為領導帶領的方式，讓員工能夠自主管理；第三：溝通方式的改變，現(xiàn)在可以遠端開會，但遠端沒有溫度，主管說教時，員工看不到你的眼神，在無法面對面溝通的情況下，員工如何能夠自我驅動，因此，數(shù)字管理越來越重要。第四：生意模式的改變，譬如在疫情爆發(fā)之前，大部分是線下活動，但2020年上半年所有的線下活動都改為線上，這時候企業(yè)必須走向平臺化、服務化，也就是實體行銷必須要轉為訂閱式行銷，我們要做更多無所不在的知識分享，讓大家可以訂閱學習。

如何超前佈署，找到企業(yè)的「第二曲線」

另外，在疫情爆發(fā)之後，企業(yè)面對更多的不確定性，以往所訂定的KPI指標應該要如何隨著情勢做調整呢?

根據(jù)對岸的統(tǒng)計資料來看，這是疫情後對於整個市場的影響，例如：比較偏工業(yè)性的產業(yè)需求遞延了，而防護衣、口罩、環(huán)保這些產業(yè)需求都是增加的，也有些產業(yè)需求消失了，像是旅行社、遊輪。另外，有一部分叫做供給收縮，譬如捷安特自行車明年接單爆增，但是關鍵零組件卻無法供應，像是日本很重要的輪盤SHIMANO；還有像是華為，美國切斷供給關鍵零組件。

因此，企業(yè)必須檢視自身目前是處於哪一種情況底下，並且思考如何制定因應策略。如果企業(yè)是單一事業(yè)，需求遞延甚至需求消失，可能導致無法繼續(xù)營運，建議企業(yè)應該思考發(fā)展兩個生意模式的可行性，也就是企業(yè)的第二條曲線。如果既有的生意是一條曲線，在疫情的影響之下，要再快速增長並不容易。因此，建議可以發(fā)展另外一個生意模式、另起一條曲線。

譬如，我輔導的一家客戶，他們本業(yè)是做工業(yè)耗材，也有做防護衣及各種的導電纖維，以前工業(yè)耗材佔了9成的生意，去年接受我的建議之後，開拓了醫(yī)療保健領域的新生意，今年疫情爆發(fā)之後，雖然工業(yè)耗材的業(yè)績下降，但是醫(yī)療保健的營收卻大幅上升，工業(yè)耗材及醫(yī)療保健各佔50%的生意。另外，大陸有個賣床墊的客戶，大約在8年前我建議他們可以考慮做網(wǎng)購，但礙於運費、退貨等一些因素，當時他們認為網(wǎng)購的生意模式無法執(zhí)行。後來，我告訴他們第二條曲線能夠開拓另一個生意模式，建議他們可以試著著手規(guī)劃。大約三年前，大陸雙11活動期間，光是網(wǎng)購床墊就佔了他們過半的生意，其實這就是超前部署。

臺灣資策會也做了一些統(tǒng)計，其實在疫情過後，宏碁的業(yè)績是成長的。雖然我們看到剛剛的統(tǒng)計資料，電子設備的需求是遞延的，產業(yè)預期要進入寒冬，但是沒想到由於遠端視訊興起，電子設備的需求突然又爆增。另外，像是華碩也因為電競、宅經濟等因素，所以需求不減反增。這是一個大環(huán)境，我只是告訴你知彼的時候做功課，其實就要讓數(shù)字說話。

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林隆潤 策略長

現(xiàn)任鼎捷集團策略長，負責規(guī)劃集團經營策略及兩岸管理模式、品牌管理、行銷流程等整合之工作，持續(xù)推動BSC規(guī)劃與導入持續(xù)深化應用之各式變革管理專案。其自創(chuàng)「看電影學策略管理」已發(fā)展超過十年，主講過兩岸三地數(shù)百場與策略管理議題相關的講座與課程，破四千家企業(yè)與上萬人次參與。

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