91APP與鼎新電腦強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 助力企業(yè)全通路佈局，提升品牌總部?jī)r(jià)值

作者：鼎新數(shù)智 | 發(fā)布時(shí)間： 2021-08-18 13:57:45

新零售 OMO

疫情新常態(tài) 如何因應(yīng)消費(fèi)者的隨心所欲

五月臺(tái)灣疫情驟然爆發(fā)，再度重創(chuàng)零售產(chǎn)業(yè)，促使其經(jīng)營(yíng)環(huán)境與消費(fèi)者行為產(chǎn)生劇變，時(shí)至八月疫情雖有趨緩，然因疫情而起的新消費(fèi)習(xí)慣仍持續(xù)，網(wǎng)路銷售持續(xù)增長(zhǎng)，如何因應(yīng)新常態(tài)下的消費(fèi)生態(tài)貫穿線上線下，積極面對(duì)疫後經(jīng)營(yíng)環(huán)境與企業(yè)管理的改變，考驗(yàn)著臺(tái)灣零售業(yè)者的應(yīng)對(duì)能力。

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鑑於零售業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型變革挑戰(zhàn)，鼎新電腦與91APP共同舉辦【全通路佈局X品牌總部?jī)r(jià)值 重建新商模】線上趨勢(shì)峰會(huì)，在零售數(shù)位服務(wù)的合作架構(gòu)下，以雙方優(yōu)勢(shì)資源整合，期盼助力零售業(yè)者從原有商業(yè)模式升級(jí)，協(xié)助零售業(yè)邁向精緻化運(yùn)營(yíng)和多元化服務(wù)的市場(chǎng)藍(lán)海；打造全通路零售生態(tài)圈。

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消費(fèi)者因科技、數(shù)據(jù)與各種互動(dòng)體驗(yàn)所帶來(lái)的消費(fèi)轉(zhuǎn)型，企業(yè)如何運(yùn)用線上與線下的跨界融合，利用多渠道服務(wù)吸取消費(fèi)者在資訊爆炸下過(guò)剩的注意力，面對(duì)消費(fèi)者的「隨心所欲」，企業(yè)又該如何「隨新所遇」的應(yīng)對(duì)呢？

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打通數(shù)字循環(huán) 提升經(jīng)營(yíng)環(huán)境與企業(yè)管理應(yīng)變速度

活動(dòng)開場(chǎng)即以一家企業(yè)真實(shí)故事揭開了序幕，該企業(yè)從線下門店並轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商，打破了場(chǎng)域的限制，短時(shí)間積累很多會(huì)員，帶來(lái)亮眼成績(jī)，下一步更希望在營(yíng)運(yùn)效能上加速提升，但是卻發(fā)現(xiàn)線上線下商品價(jià)格不同、會(huì)員點(diǎn)數(shù)無(wú)法共用、會(huì)員身分重複等問(wèn)題，因?yàn)閮蛇叺臅?huì)員資料及數(shù)據(jù)無(wú)法有效暢通。另外，該企業(yè)訂單平臺(tái)分開作業(yè)，接單、出貨、庫(kù)存都需要人工處理，也擔(dān)心缺貨、送錯(cuò)貨等問(wèn)題造成商機(jī)流失，有了前臺(tái)後臺(tái)卻沒(méi)有中臺(tái)的數(shù)據(jù)融通，面臨因數(shù)據(jù)循環(huán)不完整，資訊不通透而陷入查、問(wèn)、找回應(yīng)慢的問(wèn)題。

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針對(duì)這樣的困擾，鼎新電腦副總裁李義訓(xùn)指出，之所以選擇91APP結(jié)盟，原因在於91APP除了資訊應(yīng)用外，亦提供加值服務(wù)以搭配零售軟體雲(yún)，協(xié)助零售品牌客戶能真正的從會(huì)用系統(tǒng)到用好系統(tǒng)，從而發(fā)揮出系統(tǒng)的價(jià)值和提升了實(shí)際OMO運(yùn)營(yíng)的成效。這樣的理念與鼎新一直所推動(dòng)的以績(jī)效提升為導(dǎo)向，創(chuàng)造客戶數(shù)位價(jià)值的價(jià)值服務(wù)理念一致。

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以心為本 助力企業(yè)不只系統(tǒng)上線 更求成功效益

91APP與鼎新電腦的結(jié)合是從客戶的站位為視角外，更往前從用戶的原點(diǎn)上，以消費(fèi)者用戶為導(dǎo)向，不只是從提供零售行業(yè)客戶所需要的方案和服務(wù)來(lái)做零售業(yè)者的生意，更是要從客戶的用戶角度幫零售行業(yè)做好生意。

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李義訓(xùn)副總裁說(shuō)明，藉由91APP在營(yíng)銷段的部分，如何深耕存量、持續(xù)增量。此外，企業(yè)同時(shí)會(huì)有品牌跟通路的佈建，我們希望協(xié)助企業(yè)在此資訊面向?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)決策、建構(gòu)完整數(shù)據(jù)循環(huán)、運(yùn)用精細(xì)數(shù)據(jù)洞察，讓這些數(shù)據(jù)價(jià)值能引領(lǐng)企業(yè)能力提升。

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91APP總經(jīng)理?xiàng)蠲鞣家嘌a(bǔ)充，91APP的客戶中有很多也是鼎新的客戶，雙方之所以能一拍即合，是有感於鼎新電腦所提供給客戶的價(jià)值，並非只有在數(shù)位應(yīng)用軟體載具上的應(yīng)用，從合作過(guò)程中更感受到鼎新是在規(guī)劃段上，從諮詢管顧協(xié)助客戶診斷出管理議題，追求的不止於系統(tǒng)上線，更在於運(yùn)營(yíng)指標(biāo)上的真實(shí)改善，達(dá)到真正的降本、增效的客戶成功效益。

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攜手協(xié)助企業(yè)邁向全通路布局與品牌總部?jī)r(jià)值加乘

疫情雖然帶來(lái)了破壞，卻也帶來(lái)機(jī)遇，在消費(fèi)者的消費(fèi)旅程更形破碎的時(shí)代，如何運(yùn)用虛實(shí)融合OMO，讓線上融合線下，從支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略下的目標(biāo)，整合門店與線上銷售通路，進(jìn)行內(nèi)部營(yíng)運(yùn)改善，91APP與鼎新結(jié)合雙方服務(wù)優(yōu)勢(shì)，共同擘畫出企業(yè)從小到大，短、中、長(zhǎng)期軟硬體和服務(wù)兼具的全景藍(lán)圖，階段式規(guī)劃讓品牌零售業(yè)者可以有所依靠，更可專注於本業(yè)上的運(yùn)營(yíng)。

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因應(yīng)疫情後企業(yè)的轉(zhuǎn)型加速與數(shù)位科技的成熟，企業(yè)要應(yīng)對(duì)消費(fèi)者隨心所欲的客戶旅程，就必需要有隨新所遇的能量提升，91APP與鼎新電腦的結(jié)盟，攜手推動(dòng)零售企業(yè)的加速轉(zhuǎn)型與全渠道的運(yùn)營(yíng)服務(wù)，助力企業(yè)實(shí)踐數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理，為零售業(yè)的未來(lái)，帶來(lái)更多想像與期待。

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