數(shù)位經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

文：陳祈廷 2020-09-04

數(shù)位轉(zhuǎn)型 數(shù)位經(jīng)濟(jì) 資訊力 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

在數(shù)位經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什麼？資訊力的主導(dǎo)地位就表現(xiàn)在通過(guò)對(duì)數(shù)位化資訊的及時(shí)獲取、有效控制和高效利用，降低或消除不確定性，並將數(shù)位化資訊轉(zhuǎn)化為物質(zhì)和能量，進(jìn)而為企業(yè)構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力、持續(xù)盈利能力和品牌影響力等。在資訊力的核心驅(qū)動(dòng)下，洞察力、協(xié)同力、敏捷力，既獨(dú)立發(fā)揮作用也相互協(xié)同演進(jìn)，催生企業(yè)的客群擴(kuò)展、產(chǎn)品升級(jí)、管道型態(tài)變遷、行銷方式變化以及商業(yè)模式創(chuàng)新，最終使企業(yè)通過(guò)全面的數(shù)位轉(zhuǎn)型獲得新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)數(shù)位經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟是什麼？是以資訊技術(shù)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型與發(fā)展的資訊力。透過(guò)數(shù)字資訊做為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，驅(qū)動(dòng)人類向數(shù)位化、網(wǎng)路化、智能化發(fā)展，且具備高度動(dòng)態(tài)、交融與自我演進(jìn)，能幫助企業(yè)建構(gòu)新的商業(yè)模式與生態(tài)。

資訊力的主導(dǎo)地位

資訊力的主導(dǎo)地位就表現(xiàn)在通過(guò)對(duì)數(shù)位化資訊的及時(shí)獲取、有效控制和高效利用、降低或消除不確定性，並將數(shù)位化資訊轉(zhuǎn)化為物質(zhì)和能量，進(jìn)而為企業(yè)構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力、持續(xù)盈利能力和品牌影響力等。

資訊力的產(chǎn)生是數(shù)字科技快速發(fā)展和深度應(yīng)用的必然結(jié)果。哈佛大學(xué)教授馬丁·韋茨曼（Martin Weitzman）認(rèn)為：一種成熟經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期增長(zhǎng)是受技術(shù)進(jìn)步所支配的。資訊力以不斷發(fā)展的前沿科技為動(dòng)力，著力於產(chǎn)業(yè)和數(shù)字科技的深度融合，推動(dòng)數(shù)位化、網(wǎng)路化、智能化，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物三元世界（Cyber World）的交融，進(jìn)而降低資訊成本、增強(qiáng)發(fā)展質(zhì)效，並帶來(lái)產(chǎn)業(yè)模式的變化。

資訊力的三大維度

資訊力具備顯著的動(dòng)態(tài)性。資訊力的形成要基於外部環(huán)境和顧客的大數(shù)據(jù)，所以資訊力本身就具有自組織能力，不斷更新和迭代，從而擁有了動(dòng)態(tài)演進(jìn)特點(diǎn)。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》中，指出資訊力可從三個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量：(請(qǐng)參閱下圖)

洞察力：指企業(yè)基於對(duì)數(shù)據(jù)的聚集、融合和分析而獲得對(duì)資訊的判斷能力和對(duì)未來(lái)的預(yù)見(jiàn)能力。洞察力體現(xiàn)了資訊力的深度。它可以基於大數(shù)據(jù)分析，幫助企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，感知客戶行為和市場(chǎng)環(huán)境變化，進(jìn)而洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)，把握商機(jī)。

協(xié)同力：指企業(yè)在數(shù)位化運(yùn)作過(guò)程中，將內(nèi)、外部資訊通過(guò)各種管道進(jìn)行相互傳遞、流動(dòng)和共用，形成跨所有客戶觸點(diǎn)管道整合和接入的能力。協(xié)同力體現(xiàn)了資訊力的廣度，即客戶在各個(gè)接觸點(diǎn)之間可以隨時(shí)切換，如電子郵件、社交網(wǎng)路、網(wǎng)站、線下店鋪等衍生的場(chǎng)景生態(tài)。

敏捷力：指企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)不斷變化的需求而進(jìn)行快速迭代並交付的能力。敏捷力體現(xiàn)了資訊力的速度和靈活性。各種敏捷式服務(wù)體現(xiàn)了數(shù)位時(shí)代對(duì)企業(yè)不斷探索、加速創(chuàng)新的訴求。

資訊力的構(gòu)成三維度

資訊力是一種新的企業(yè)能力

資訊力也不是抽象的概念，它是數(shù)位經(jīng)濟(jì)下的一種新的企業(yè)能力。它的底層燃料包含數(shù)據(jù)、演算法和網(wǎng)路。數(shù)位化是在資訊化的基礎(chǔ)上把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，並以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展；演算法則可以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)流程，將系統(tǒng)智能化並協(xié)助企業(yè)開(kāi)創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式；而網(wǎng)路則通過(guò)資訊技術(shù)的手段將系統(tǒng)、業(yè)務(wù)從線下逐步往線上遷移。實(shí)際上，數(shù)據(jù)、演算法和網(wǎng)路是對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重塑資訊力的原始動(dòng)力，也是推動(dòng)企業(yè)向數(shù)位化、網(wǎng)路化、智能化的方向演進(jìn)的原始動(dòng)力。

阿里巴巴創(chuàng)辦人馬雲(yún)曾說(shuō)：『如果說(shuō)過(guò)去數(shù)位化是讓企業(yè)活得好，以後數(shù)位化就是讓企業(yè)活下去的關(guān)鍵。今天的困難是未來(lái)的預(yù)演，數(shù)位化辦公，數(shù)位化生產(chǎn)，未來(lái)做不到這些，企業(yè)是很難生存的，以前我們希望是一切業(yè)務(wù)數(shù)位化，未來(lái)一切數(shù)字業(yè)務(wù)化?！?/span>

從流程驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)或數(shù)據(jù)與流程混合驅(qū)動(dòng)，這是數(shù)位化轉(zhuǎn)型的一個(gè)顛覆性變革，也是數(shù)位化轉(zhuǎn)型最核心的工作。企業(yè)在推進(jìn)數(shù)位化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，領(lǐng)先的工業(yè)產(chǎn)品企業(yè)將形成新的戰(zhàn)略重點(diǎn)，培養(yǎng)新的專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)新的工作方式。

結(jié)論

在資訊力的核心驅(qū)動(dòng)下，洞察力、協(xié)同力和敏捷力，三者既獨(dú)立發(fā)揮作用也相互協(xié)同演進(jìn)，催生企業(yè)的客群擴(kuò)展、產(chǎn)品升級(jí)、管道型態(tài)變遷、行銷方式變化以及商業(yè)模式創(chuàng)新，最終使企業(yè)通過(guò)全面的數(shù)位轉(zhuǎn)型而獲致新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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