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【會(huì)後報(bào)導(dǎo)】包圍用戶需求, 創(chuàng)造無限循環(huán)銷售, 讓營收持續(xù)增長(zhǎng)

5/17(二)鼎新電腦x臺(tái)灣聚益線上分享會(huì)圓滿結(jié)束，本次邀請(qǐng)臺(tái)灣聚益 蔡文明總經(jīng)理，分享面對(duì)市場(chǎng)成熟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，持續(xù)創(chuàng)造與知名品牌大廠永續(xù)合作的營運(yùn)秘訣，另外，鼎新電腦劉顗驤顧問師更以多年的實(shí)務(wù)輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，分享設(shè)備代理行業(yè)如何透過資訊助力，強(qiáng)健市場(chǎng)經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)力，讓管理效率突破再提升！

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?臺(tái)灣聚益成立初期以銷售商用繪圖機(jī)及墨水耗材，電腦周邊軟硬體為主要業(yè)務(wù)，看準(zhǔn)噴墨應(yīng)用新技術(shù)有很大的發(fā)展性，因而投入此產(chǎn)業(yè)，成為最佳數(shù)位噴墨列印整合方案的提供者，隨著電腦噴墨列印市場(chǎng)發(fā)展逐漸成熟，更加重視專精技術(shù)、品質(zhì)與售後服務(wù)。蔡文明總經(jīng)理表示，臺(tái)灣聚益非常重視跟顧客的關(guān)係，而且要做好循環(huán)經(jīng)濟(jì)，必須讓顧客滿意你的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)，顧客才會(huì)延續(xù)合作及重覆下單的機(jī)會(huì)。因此，希望透過鼎新系統(tǒng)，協(xié)助建置更完善的顧客資料，深化公司的顧客管理體制。

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資訊化應(yīng)用提升市場(chǎng)開發(fā)能力

近年高通膨、高油價(jià)等因素，使得全球供應(yīng)鏈大亂，物流不順暢影響原物料交期，設(shè)備代理業(yè)也是如此，蔡文明總經(jīng)理認(rèn)為藉由系統(tǒng)蒐集資訊、透過會(huì)議不斷探討市場(chǎng)真實(shí)需求，特別在庫存上，不僅要備得對(duì)也要備得準(zhǔn)，才能滿足客戶需求。導(dǎo)入系統(tǒng)後，臺(tái)灣聚益在新客開發(fā)上建立完整的程序，提升業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)精準(zhǔn)度及效率，並落實(shí)控管追蹤客戶商機(jī)，主管能透過業(yè)務(wù)手機(jī)APP回饋的資訊，即時(shí)掌握商機(jī)狀況適時(shí)因應(yīng)調(diào)整。

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深化服務(wù)體系，建立循環(huán)營運(yùn)模式

此外，蔡總也相當(dāng)重視售後服務(wù)和客戶的需求，透過資訊化提供主動(dòng)客情的機(jī)制，找出客戶的潛在需要，能夠即時(shí)掌握客戶機(jī)臺(tái)耗材使用升續(xù)購商機(jī)。並且透過清昕完整的客戶歷，提升客服人員的維修量能與效率，提升客戶滿意度。蔡文明總經(jīng)理更希望透過資訊不斷地累積，發(fā)掘未來的商機(jī)。創(chuàng)新穩(wěn)定的品質(zhì)與服務(wù)效率是臺(tái)灣聚益在設(shè)備代理業(yè)這一片紅海當(dāng)中取得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵核心。


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藉由資料數(shù)位化，達(dá)成資訊可用率提升，實(shí)現(xiàn)數(shù)位轉(zhuǎn)型效益

鼎新電腦劉顗驤顧問提到，面對(duì)快速的市場(chǎng)變化，企業(yè)因應(yīng)的方式就是數(shù)位轉(zhuǎn)型，在設(shè)備行業(yè)裡面，有四個(gè)數(shù)位轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，提升業(yè)務(wù)生產(chǎn)力來提高市佔(zhàn)率、深化客戶服務(wù)力來增加客佔(zhàn)率，以及確認(rèn)供應(yīng)需求來掌握最優(yōu)化的存銷比例，最後就是能夠即時(shí)做出策略的調(diào)整。鼎新以專業(yè)的角度提供解決方案並給予最佳協(xié)助，期望與企業(yè)先進(jìn)在數(shù)位轉(zhuǎn)型的道路上共同攜手前進(jìn)。



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