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12/15 汽車驗廠審核“十大攻堅戰(zhàn)役”之十：客戶服務

No.

10



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汽車驗廠審核“十大攻堅戰(zhàn)役”系列劇場

第10場直播 — 【客戶服務】將拉開帷幕

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當前存量市場下，車企的核心目標已經由單純的追求銷量增長變成了追求市占率的提升。


要想提升市場占有率，關鍵是獲得用戶的認可。售后服務質量好壞、提供是否及時、是否有超出預期的感官體驗，都將對客戶滿意度產生影響。


如何提升用戶滿意度，讓車企在市場競爭中獲取業(yè)務增長的長期驅動力？



鼎捷汽車零部件事業(yè)部于12月15日 15:00?

召開『客戶服務』盛典

將做好客戶服務的秘訣

融入小品、短劇、互動和圓桌討論中

『客戶服務』的知識以一種很新的方式進入了我的腦袋！


做好以下三步，不愁客戶滿意度

1


復現(xiàn)總結客戶服務的典型場景

明晰汽車行業(yè)客戶服務的特殊要求&挑戰(zhàn)點

敬請觀看『客戶服務』盛典Part 1

小品《汽車服務站》+專家講解+觀眾互動

2


吸取成功客戶服務的經驗

少走彎路，高效提升客戶滿意度

敬請觀看『客戶服務』盛典Part 2

短劇《一次成功的客戶服務》+嘉賓經驗分享

3


面向未來，掌握先機：

汽車行業(yè)未來客戶服務的趨勢/挑戰(zhàn)

敬請觀看『客戶服務』盛典Part 3

圓桌討論：汽車行業(yè)客戶服務的未來何在?


12月15日 周五｜15:00

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