什麼是新零售?
零售業(yè)經(jīng)歷了什麼變化,
面對(duì)了哪些挑戰(zhàn)?
而你該思考:
如何因應(yīng)
消費(fèi)者更在乎的是速度、方便、資訊安全、縮小地域限制、24小時(shí)客戶服務(wù)及可提供更多服務(wù)
以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的零售型態(tài) 傳統(tǒng)零售是:商品送到通路,
然後由消費(fèi)者選擇購(gòu)買
新零售是:消費(fèi)者選擇購(gòu)買商品,
然後才選擇通路
無(wú)時(shí)無(wú)刻為了消費(fèi)者提供超出期望的內(nèi)容
以人為主就是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心
以心為本就是掌握數(shù)據(jù)(人心)
就是掌握消費(fèi)者需求
新零售是:消費(fèi)者選擇購(gòu)買商品,然後才選擇通路
無(wú)時(shí)無(wú)刻為了消費(fèi)者提供超出期望的內(nèi)容
以人為主就是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心
以心為本就是掌握數(shù)據(jù)(人心)就是掌握消費(fèi)者需求



