電商ERP的優(yōu)點是什麼？產(chǎn)業(yè)挑選的4大關(guān)鍵

文：蔡欣璇

ERP 電商ERP

現(xiàn)今數(shù)位化時代來臨，網(wǎng)路購物普及，許多小型買家或是實體商家紛紛進入經(jīng)營線上網(wǎng)購市場。經(jīng)營電商的選擇非常多，像是知名電商購物平臺如：蝦皮、Yahoo、PChome等，也能選擇開店平臺協(xié)助建置品牌官網(wǎng)，像是91APP、?SHOPLINE、CYBERBIZ?等，若有較高的預(yù)算或團隊人力足夠時，也能選擇自行架設(shè)品牌電商官網(wǎng)。

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• 什麼是電商ERP？

• 電商平臺或自建品牌官網(wǎng)的抉擇

• 電商ERP的3個優(yōu)點

• 如何挑選電商ERP？

• 鼎新電商ERP系統(tǒng)介紹

• 結(jié)論

什麼是電商ERP？

簡單來說，電商ERP是結(jié)合各電商平臺的ERP進銷存管理系統(tǒng)，主要運用?API串接，或使用EXCEL將電商平臺的訂單資料載入，可同步處理電商平臺上的訂單出貨，並自動更新庫存數(shù)量，非常適合擁有多平臺銷售通路的賣家，透過系統(tǒng)輔助將資料與數(shù)據(jù)整合，有效提升出貨效率及庫存掌握。

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不論選擇哪個方式經(jīng)營網(wǎng)購生意，在上架平臺多樣化的立場下，如何將各平臺訂單與後臺庫存同步整合管理極其重要，讓網(wǎng)購生意能更加順暢及快速完成出貨作業(yè)，避免發(fā)生超賣或出貨延遲的狀況，因此電商ERP系統(tǒng)對於經(jīng)營多平臺的網(wǎng)購生意來說是非常重要的工具。

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電商平臺或自建品牌官網(wǎng)的抉擇

　　在選擇導入電商ERP之前，相信許多準備投入網(wǎng)購生意的老闆們第一個遇到的選擇就是，電商營運要選擇知名購物平臺或透過開店平臺建置品牌官網(wǎng)。下面簡表幫助要投入網(wǎng)購生意的老闆們，可以快速檢視自身的狀況，及預(yù)期未來成長目標，進而選擇適合自己的電商平臺。

從上表中可發(fā)現(xiàn)若為個人或小型賣家，起步點可選擇購物平臺，初期營運資金壓力相對較小，也能依賴購物平臺擁有的高流量進行販售，但相對在平臺上較難經(jīng)營會員管理，在串接電商ERP或其他系統(tǒng)也需依平臺所提供方式串接，彈性較小；若選擇自架開店平臺，品牌形象相較突出，不受購物平臺限制外，管理會員資料自由度高，以便進行分眾促銷，系統(tǒng)調(diào)整彈性較高也能串接電商ERP等客製軟體需求。

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　　不論選擇電商平臺或自架品牌官網(wǎng)，消費者有更多選擇的情況下，多平臺經(jīng)營銷售通路已是必然趨勢，有效的管理商品、即時帳務(wù)、精準掌握庫存與快速出貨減少超賣，是未來強化多平臺營運的必要前提。

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電商ERP的3個優(yōu)點

1.電商訂單自動串接

各電商平臺訂單由於需各別登入後臺進行取單與出貨，經(jīng)常耗費較多時間登入、切換平臺並統(tǒng)整訂單，電商ERP可將各大電商平臺訂單自動轉(zhuǎn)入系統(tǒng)，一站式管理整合各平臺訂單，省去切換與登入平臺的時間，提升訂單處理的效率。

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2.減少揀貨誤差，提升出貨效率

當訂單轉(zhuǎn)入系統(tǒng)後，可立即產(chǎn)生揀貨單與出貨單，精準核對商品項目，加快理貨、出貨速度。同時運用系統(tǒng)可搭配自動配貨，快速篩選可出貨訂單，自動分配出貨順位，揀貨、出貨、補貨輕鬆完成，提升整體出貨效率。

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3.商品庫存自動更新

由於多平臺管理，庫存狀態(tài)不即時，網(wǎng)路賣場可能出現(xiàn)超賣或是缺貨情形，無貨可出的狀況下進而影響商譽。電商ERP可將平臺庫存串聯(lián)至進銷存系統(tǒng)，自動產(chǎn)生銷貨單扣除庫存，也同步更新電商平臺庫存，有效避免缺貨或超賣，提升顧客滿意度，維持賣場優(yōu)良評價。

4.掌握關(guān)鍵數(shù)據(jù)，營運零時差

電商營運模式多樣化，無論是電商平臺上架或是自營的品牌官網(wǎng)，都需計算賣場抽成、活動補助、廣告與運費等，若使用人工計算則耗費大量時間與人力，也容易出現(xiàn)銷帳錯誤。電商ERP可將收款沖帳資料一鍵匯入系統(tǒng)，自動整合，不需再耗費時間整理報表，運用系統(tǒng)即可控管各項收入支出，提升對帳務(wù)掌握度，搭配視覺化的銷售圖表分析，透過圖表一目了然問題癥結(jié)，能有效且即時進行經(jīng)營策略分析與評估。

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網(wǎng)路購物對消費者來說，不受時間與空間限制，隨時都能一鍵下單購買。但對商家來說，上架、銷售、接單、出貨與庫存管理本身就是繁雜的作業(yè)，尤其多平臺經(jīng)營下，其流程作業(yè)量更加龐大，賣場上的訂單若是只能逐筆處理，會耗費許多珍貴時間。網(wǎng)路賣場訂單能藉由電商ERP系統(tǒng)快速整合，即能快速且正確處理出貨事宜，減少大量人工成本、降低人工出錯機率，提升對帳與出貨效率。

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如何挑選電商ERP？

電商 ERP 主要作用是協(xié)助賣家提升出貨效率、避免超賣及缺貨，更有條理的管理庫存、即時掌握財務(wù)數(shù)據(jù)、了解營運狀況並制定經(jīng)營策略，讓網(wǎng)購生意更有競爭力，但是在選擇電商ERP的同時，仍有幾個關(guān)鍵需要注意。以下提供4大原則給大家參考：

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支援性-電商平臺種類與數(shù)量

在選擇電商ERP時，應(yīng)優(yōu)先確認是否可整合現(xiàn)有使用電商平臺或品牌官網(wǎng)，確保系統(tǒng)相容性；另電商ERP也依據(jù)商家大小類型，平臺數(shù)量多寡而有所區(qū)分，對應(yīng)不同規(guī)模商家，導入的電商ERP有所差異。

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整合度-線上銷售與線下門市

除了線上賣場外，若有經(jīng)營實體門市，建議選擇可以整合POS系統(tǒng)的電商ERP，能有效將線上銷售與線下門市資料結(jié)合，同步精準庫存數(shù)及銷售狀況，能夠快速調(diào)整經(jīng)營策略。

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即時性-訂單、庫存自動更新

經(jīng)營網(wǎng)購生意時，訴求快速出貨，選擇使用API串接方式將訂單自動匯入電商ERP，能減少整理多個EXCEL匯入的時間，串接的做法同步降低人工錯誤發(fā)生，完成出貨時也能立即更新庫存，符合經(jīng)營網(wǎng)購的快速即時性。

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快速回應(yīng)-客服協(xié)助與產(chǎn)品更新

導入電商ERP如系統(tǒng)出現(xiàn)障礙，需考慮客服回覆即時性，是否在系統(tǒng)異常狀況發(fā)生時反應(yīng)給客服並即時處理。電商平臺會因功能擴充，常態(tài)進行版本更新，電商ERP是否能夠即時因應(yīng)平臺異動而快速調(diào)整，確保訂單能快速載入並完成出貨，是平臺在選擇系統(tǒng)導入時需考慮的關(guān)鍵。

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鼎新電商ERP系統(tǒng)介紹

網(wǎng)購平臺商家眾多，但多數(shù)都是中小型企業(yè)，在導入電商ERP系統(tǒng)前，機動性、對帳、即時庫存、可調(diào)整彈性需求都是經(jīng)營網(wǎng)購市場的業(yè)主們所在意的重要條件。

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中小企業(yè)都適用的電商ERP 系統(tǒng)-A1商務(wù)應(yīng)用雲(yún)

鼎新的A1商務(wù)應(yīng)用雲(yún)提供靈活、可靠的雲(yún)端模組，不需在硬體 、人力維護投入大筆經(jīng)費，且能結(jié)合現(xiàn)行工作新型態(tài)：手機、平板、電腦等裝置都能輕鬆使用，系統(tǒng)輕巧，也同時具備電商所需的各種功能服務(wù)，包含：

1. 各大電商平臺訂單一鍵下載

2. 電商訂單自動拋轉(zhuǎn)成銷貨單

3.補貨精靈提醒存庫不足

4. 支援條碼掃瞄器、手機盤點

5. 可串接POS系統(tǒng)

6. 批號與商品多規(guī)格管理

7. 對帳沖帳

8. 毛利分析

9. 經(jīng)營統(tǒng)計分析

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鼎新A1-雲(yún)端電商訂單支援蝦皮、Yahoo超級商城、91APP、SHOPLINE、CyberBiz等多種電商平臺，透過API串接，一站式完成下載訂單、揀貨、出貨、列印寄件單、同步轉(zhuǎn)銷貨單等，藉由自動拋轉(zhuǎn)銷貨資料，精準掌握商品庫存與銷售狀況。除了上述功能，鼎新A1也提供許多加值應(yīng)用如批號管理、價格管理等應(yīng)用功能，彈性協(xié)助中小企業(yè)營運上需求，讓中小企業(yè)能更靈活使用電商ERP。

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鼎新A1提供免費試用，讓業(yè)主決定導入系統(tǒng)前，先充份試用全模組功能，系統(tǒng)設(shè)計以流程圖概念出發(fā)，即便過去沒有使用電商 ERP 經(jīng)驗，透過直覺式操作，也能一步步理解系統(tǒng)操作順序與關(guān)係，如遇到操作上的疑問，也能透過系統(tǒng)內(nèi)的"我要發(fā)問"快速尋求協(xié)助，同時提供豐富線上學習專區(qū)，系統(tǒng)內(nèi)可依使用者習慣選擇"文字手冊"、"教學影片"及"新手快速引導教學"，協(xié)助使用者快速掌握電商ERP使用。

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延伸閱讀：鼎新A1商務(wù)應(yīng)用雲(yún)

結(jié)論

經(jīng)營網(wǎng)購生意時，從選品上架、銷售組合、行銷引流到控管營運成本，同時還要顧及存貨與現(xiàn)金流等，電商ERP可有效協(xié)助網(wǎng)購生意提升出貨速度、庫存即時管理、帳款與財務(wù)精準，同時滿足線上與線下的管理需求。藉由不斷更新產(chǎn)品功能，與加值應(yīng)用來滿足中小企業(yè)的各種營運需求，透過電商ERP讓管理更簡易，讓中小企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒃诰W(wǎng)店經(jīng)營，提高電商生存能力。

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延伸閱讀：ERP廠商挑選原則

延伸閱讀：市面ERP系統(tǒng)推薦與比較

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